Systemintegration på mere godt end ondt

Integration er sjældent den mest populære udfordring for it-afdelingen.

Selv når man som it-ansvarlig mener, man har fuld kontrol, kan der være flere ubekendte i spil.

Tilmed kan det kræve specifik viden og erfaring der ikke nødvendigvis findes in-house – eksempelvis med .NET.

Vi kan også nævne erfaring med integration med machine learning og big data, integration med manual data godkendelse, integration med krypterede filer og arkiver og ikke mindst integration med Exchange, som man ofte finder det hos advokatkontorer og ejendomsmæglere.

Systemintegration er af nogle beskrevet som værende ”ikke rocket science”.

Men når det er sagt, er der fortsat mange udfordringer – og det betyder, at mere end halvdelen af alle integrationsprojekter reelt fejler.

Det skyldes ikke nødvendigvis tekniske udfordringer, men også projektledelse og evnen til at få forandringen integreret.

Tid og intern modstand mod forandring er bestemt heller ikke områder, der skal ignoreres.

Faktisk er det at forsimple et projekt ikke sjældent en årsag til, at projektet slår fejl.

En anden typisk årsag til at fejle er at overvurdere egne inhouse-evner, eller at der ikke er fuldt overblik over de interne kompetencer.

It-afdelinger er ofte vældigt kompetente – men generalister, for det er, hvad der oftest er behov for.

Udfra en lønomkostnings-betragtning, giver det naturligvis mest mening.

Men systemintegrationer kalder på erfaring og indsigt på et specialiseret niveau.

Mængden af områder, der skal tages med i betragtning er ganske omfattende.

Integrationsbehov skal sættes i direkte relation til valg af den rigtige teknologi.

Det afhænger af kompleksitet, omkostninger, hvilke muligheder og kompetencer, der ligger in-house såvel som de hardwaremæssige forhold.

Vær helt ærlig

Først og fremmest er det nødvendig er være ærlig over for sig selv.

It-afdelingen har sine naturlige begrænsninger, og er allerede dybt involveret i en lang række driftsudfordringer. Er det derfor optimalt at påtvinge den flere?

Men nu skal der ikke kun være fokus på udfordringerne, for der findes også løsninger.

Udgangspunktet er derfor en ærlig og objektiv analyse af, hvad systemintegrationen omfatter og indebærer.

Nogle integrationer kan it-afdelingen godt tage på sig, men der skal ikke store afvigelser til, før det bliver en uforholdsmæssig stor belastning.

Dernæst skal man ikke være bange for at benytte konsulenter.

Det samme gælder it-afdelingen. Eksperter er der ikke for at nedtone værdien af deres arbejde, men tværtimod hjælpe dem til virkelig at kunne udnytte deres værdi og kompetencer.

Hvis it-afdelingen kan bidrage til at få udfordringerne løst hurtigt og effektivt, har den netop bevist afdelingens strategiske forståelse, overblik og bidrag til forretningen.

De bedste konsulenter hjælper til kundens succes og til at it-afdelingen kan sole sig i de gode løsninger.

Konsulenter er faktisk de første, der skal integreres succesfuldt – så er resten typisk sejlads i roligt farvand.

Denne artikel blev oprindeligt publiceret på computerworld.dk.